ВС РФ: снижать неустойку нужно с учетом реальных потерь потребителя

Гражданка обратилась в суд с иском о взыскании более 44 млн руб. неустойки по Закону о защите прав потребителей, после того как дилер не возместил вовремя расходы на эвакуацию и диагностику автомобиля. Апелляция и кассация сочли сумму несоразмерной и снизили её до около 2 млн руб., рассчитав по ст. 395 ГК РФ от цены нового аналогичного автомобиля.

ВС РФ указал, что Закон о защите прав потребителей не ограничивает снижение неустойки за неисполнение денежного обязательства. Минимальную сумму следует рассчитывать, начисляя проценты по ст. 395 ГК РФ на реальные денежные потери. Дело направлено на новое рассмотрение.

Документ: Определение ВС РФ от 01.09.2026 N 9-КГ26-11-К1